3月5日晚间22:41,春秋旅游导游老赵带领着20多人的团队踏出了上海浦东国际机场的到达大厅大门,看到老赵的那一刻,春秋旅游副总经理周卫红一路小跑,举着公司的旗帜来迎接游客,这是中东地区发生冲突以来,首批从迪拜回到中国的旅游团队之一。

这是第一财经记者在现场所看到的一幕。中东冲突发生以来,大量游客滞留迪拜等地,目前,游客们正在陆续回国。3月5日晚,春秋旅游首批从中东地区返程的23名游客,搭乘阿联酋航空EK304航班平安飞抵上海浦东国际机场,顺利回到祖国怀抱。这也是中东地区突发冲突以来,春秋旅游组织的首批返程游客。

据了解,突发事件以来,春秋旅游第一时间启动最高级别应急保障机制,成立专项工作小组,积极为游客协调航班、住宿、地面交通等关键环节。

3月5日晚间,周卫红专程前往机场迎接,为返程游客送上鲜花与慰问。在安排专属接机大巴,将游客统一送至市区的同时,还为每组家庭准备暖心打车红包,让游客安心、尽早与家人团聚。
“今晚返回的这个团队是一个摄影主题的旅游团,他们是比较幸运的,他们的行程几乎没有太多变化,基本今天也是按照原定的时间返回了上海。当然我们也有邮轮团和其他一些行程受到影响的旅游团滞留在迪拜,我们需要安排他们滞留期间的住宿、餐饮,包括增加一些中餐,另外有一些中老年游客需要一些药品,我们通过地接人员等为他们购买。”周卫红告诉第一财经记者。

“踏上飞机的时候还是有点担心,落地之后完全放心了,感谢祖国!”刚下飞机的游客沈女士接受第一财经记者采访时说。
“迪拜的酒店人山人海,很多游客在当地。在迪拜的时候是有一点焦虑的,怕飞机航班取消,很幸运地,我们成为了第一批返回上海的旅游团之一,主要还是依托旅行社的力量。”游客盛女士对第一财经记者表示。
一位资深旅行社工作人员告诉第一财经记者,自中东地区冲突发生以来,他几乎每天都在处理机票改签事宜,从3月2日到3月5日,每天不停抢票,然后又遇到航班取消,接着再抢票。
目前滞留迪拜的游客已经开始陆续回国,除了已经抵达广州和上海的旅游团队,接下来浙江飞扬国际旅游集团的邮轮团队游客也会陆续返回,但期间还是出现了一些变动。第一财经记者采访了解到,浙江飞扬国际旅游集团原本已经完成抢票,安排30多位游客3月6日从迪拜飞杭州,但目前航班又发生变动,改由先安排14位游客从迪拜直飞上海,导游继续坚守迪拜,直至将所有客人送回中国。
春秋旅游导游陈舒灵告诉第一财经记者,2月28日带领29位游客在迪拜登陆了MSC地中海邮轮“MSC神女号”,目前正在邮轮上等待进一步安排,船上各项物资都很充足,餐食供应稳定。
MSC地中海邮轮3月5日对第一财经记者表示,目前正全力以赴,致力于以最安全、最快捷的方式安排宾客返程,并已采取行动加速相关工作,启动了专属包机服务。已安排五架包机,首架航班计划于今日(3月5日,周四)起飞。预计到周六前,将有近1000名宾客搭乘这些航班离开该地区。与此同时,MSC地中海邮轮正为其余宾客争取一切可行的撤离渠道,包括商业航班、新增包机选项以及与政府协调的协助撤离方案。“MSC神女号”是目前MSC地中海邮轮在中东地区的唯一一艘邮轮。“MSC神女号”此次冬季航季剩余的多个航次现已全部取消,公司正联系所有受影响宾客,并提供全额退款。
谈及此次中东冲突对未来出境游的影响,有专营邮轮产品的业内人士透露,原本波斯湾的邮轮产品很受欢迎,每年的11月到第二年的3月是当地气候和景色是最好的时间段,属于季节限定产品,如今发生中东冲突,估测接下来一段时间会受影响,有些可惜,但长远来看,波斯湾邮轮产品还是非常有潜力的。
“这几个月是中东旅游比较好的季节,现在看来肯定是受影响了,接下来也不可避免会出现退团。中东旅游不仅仅是当地游本身,迪拜等地方还是航班中转的集中地,一些欧洲的旅游线路也会涉及调整。”周卫红对第一财经记者分析。
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